Foire aux questions

1) Est-ce que vous proposez des assurances voyage ?

   - Oui TTA propose des assurances voyages partout dans le monde

2) Qu'est-ce que l'assurance voyage ?

   - Il s'agit d'une couverture qui vous accompagne tout au long de votre séjour à l'étranger. L'assurance voyage vous offre une protection financière en cas de frais médicaux, hospitalisation, perte de bagages,

1) Quelle est la franchise bagage vol  incluse dans mon billet ?

  - La franchise varie selon la compagnie aérienne et la destination. En général, elle est indiquée lors de votre réservation.

2) Puis-je ajouter un bagage supplémentaire ?

  - Oui, il est possible d’ajouter des bagages en option, soit au moment de la réservation, soit plus tard via la compagnie aérienne.

3) Quels objets sont interdits dans mes bagages ?

  - Les liquides de plus de 100 ml, objets tranchants, explosifs et matières dangereuses sont interdits en cabine. La liste complète est disponible sur le site de votre compagnie aérienne.

4) Quelle est la taille et le poids autorisés pour le bagage cabine Tunisair ?

  - La plupart des compagnies autorisent un bagage cabine de 8 à 10 kg, dimensions maximales 55 x 40 x 20 cm. Cela peut varier selon la compagnie.

5) Que faire si ma valise est perdue ou endommagée ?

  - En cas de problème, il faut immédiatement déclarer la perte ou l’endommagement auprès du service bagage de l’aéroport (PIR). Nous pouvons vous assister dans les démarche

1) Comment réserver un hôtel en Tunisie  sur votre site ?

  - Il vous suffit de choisir votre destination, vos dates de séjour et de sélectionner l’hôtel de votre choix. Ensuite, complétez vos informations et procédez au paiement en ligne sécurisé.

2) Puis-je réserver un hôtel sans carte bancaire ?

  -  Oui, certaines offres permettent le paiement en agence ou par virement. Vérifiez les conditions lors de votre réservation.

3) Les prix affichés incluent-ils les taxes et le petit-déjeuner ?
  -  Les taxes sont généralement incluses, sauf mention contraire. Le petit-déjeuner est indiqué dans le détail de l’offre (logement seul, demi-pension, all inclusive, etc.).

4)  Puis-je modifier ou annuler ma réservation d’hôtel  en Tunisie ?
  - Oui, selon les conditions de l’hôtel choisi. Certains tarifs sont non remboursables, d’autres permettent des modifications gratuites jusqu’à une certaine date

5)  Comment recevoir ma confirmation d’hôtel ?
  - Après validation de votre réservation et paiement, vous recevez immédiatement un email de confirmation avec votre voucher hôtel.

6)  Proposez-vous des réductions pour les enfants ou les familles ?

  - Oui, plusieurs hôtels offrent la gratuité ou des réductions spéciales pour les enfants. Les conditions exactes sont indiquées dans chaque fiche hôtel.

7) Est-ce que je peux réserver des chambres communicantes ou spéciales (vue mer, lit bébé…) ?

  - Oui, vous pouvez préciser vos préférences lors de la réservation. Nous faisons le maximum pour satisfaire vos demandes selon les disponibilités de l’hôtel.

1) Est-ce que vous acceptez le paiement par facilité ?

  - Oui le paiement par facilité est possible pour certain forfait

2) Quels sont les modes de paiement disponibles ?

  - TTA s’adapte à vos besoins en vous offrant plusieurs moyens de paiement . Au moment de confirmer votre réservation, plusieurs modes de paiement vous seront proposés. Vous pouvez payer par carte bancaire Tunisienne / Internationale ou carte postal et vous pouvez également choisir de payer directement dans l’une de nos agences

3) Mon paiement est-il sécurisé sur internet ?

  - Oui le paiement est sécurisé et garanti. Nous avons mis en place un système qui permet de crypter les données. Ainsi lors de l’envoi de vos                             coordonnées bancaires sur notre site internet, celles-ci ne sont pas visibles et ne peuvent être récoltées puis conservées.

1) Quelle est la politique d'annulation de votre agence ?

   - Avant de confirmer votre voyage vous devez vérifier les conditions d’annulation avec nos experts ou bien sur le site

2) Quelle est la politique de modification de votre agence ?

  - Avant de confirmer votre voyage vous devez vérifier les conditions de modification avec nos experts ou bien sur le site

3) Comment modifier/annuler ma réservation ?

   -  Pour toute modification ou annulation, merci de contacter l'agence dans laquelle  vous avez effectué votre réservation.

  -  Pour une réservation faite en ligne ou effectuée avec le service client, adressez-vous à nos agents au 70 131 131 

4) Y a-t-il des frais d’annulation ?

  - Les frais dépendent du délai entre l’annulation et la date de départ. Ils sont précisés lors de la réservation.
 

1) En cas de problème sur place, puis-je vous appeler si nécessaire ?

  - Bien sûr, notre équipe est disponible en cas d’urgence 24 /7

2) Comment puis-je obtenir des informations sur les exigences de santé et les vaccinations nécessaires pour ma destination de voyage ? 

  - Veuillez nous contacter au  70 131 131  pour vérifier les conditions d’entrées relatives à chaque destination 

3) Que faire si ma réservation n’aboutit pas ?

  - Si votre réservation ne peut aboutir, nous vous conseillons de contacter notre service client au 70 131 131 afin de finaliser votre commande.

4) Lors de ma réservation, la chambre est affichée sur demande. Comment procéder ?

  - Contactez directement l'une de nos agences ou notre service client au 70 131 131  pour vérifier la disponibilité de l'hôtel.

1) Quels types de transferts proposez-vous ?

  - Nous proposons plusieurs options de transferts : transferts privés,  transferts VIP et transferts en bus ou minibus. Vous pouvez choisir la formule la plus adaptée à vos besoins et à votre budget.

2) Est-ce que le transfert de l’aéroport à l’hôtel est inclus ?

  - Selon l’offre réservée, le transfert peut être inclus dans le forfait voyage ou disponible en option. Lors de la réservation, vérifiez bien si l’accueil à l’aéroport et le transport jusqu’à l’hôtel sont compris.

3) Quels sont les avantages d’un transfert privé ?

  - Un transfert privé offre plus de confort, de rapidité et de confidentialité. Vous voyagez directement vers votre destination sans attente ni détour. C’est la solution idéale pour les familles, groupes ou voyages d’affaires.

4) Les transferts sont-ils disponibles 24h/24 ?

  - Oui, nous assurons des transferts aéroport 24h/24 et 7j/7. Que votre vol arrive de jour ou de nuit, un chauffeur professionnel sera à votre disposition.

5) Comment réserver un transfert aéroport ?

  - La réservation peut se faire directement en ligne via notre site. Il vous suffit d’indiquer vos horaires de vol, votre destination finale (hôtel ou adresse) et le type de véhicule souhaité ou nous contactez au 70 131 131 

6)  Proposez-vous des transferts pour groupes et événements ?

  - Oui, nous organisons des transferts pour groupes, séminaires, team building et événements. Des solutions sur mesure peuvent être proposées pour faciliter vos déplacements collectifs.